即将供暖！郑州热力全面升级 这些业务可线上办理

　　原标题：《即将供暖！郑州热力全面升级，居民线上即可办理这些业务→》　

　　冷！冷！冷！

　　今起暂停！

　　前几天还在低温阴雨中

　　瑟瑟发抖

　　不知是冬？还是秋？

　　但是今早一起床

　　太阳出来了

　　气温朝着20℃前进！

　　这样的晴暖节奏将会持续一段时间哟~

　　但是！提醒大家：

　　下股冷空气在赶来的路上了~

　　随着天气日渐寒冷

　　郑州的供暖季

　　还有一个月就要开始啦！

　　供暖进入倒计时

　　与供热相关的业务办理问题也开始集中出现

　　如何让市民快速高效地办理供热业务？

　　线上线下怎样有效组合？

　　赶紧一起来了解一下吧~

　　走进小区 面对面沟通

　　解决用热问题

　　你知道吗？

　　从10月15日起到18日，

　　郑州热力公司就安排多组人员，

　　走进绿城数十个小区，

　　和用户面对面沟通，解决大家遇到的用热问题。

　　如果您有相关问题，

　　不妨抽时间去问问、听听专业人员介绍。

　　除此之外， 

　　郑州市热力总公司打出一套“组合拳”，

　　不仅“上线”了客户柜台交互系统，

　　将信息变更的办理效率提高至少一倍，

　　还对“郑州热力”微信公众号进行全新升级，

　　新设三个栏目，

　　让用户“少跑腿”，在线上动动手指即可操作。

　　以前，

　　查询用户信息只能靠工作人员手打录入，

　　然后还需在系统里检索，

　　现在只需要“刷”一下身份证，

　　所有信息都可以“秒变”出来。

　　对于用户来讲，

　　客户柜台交互系统有什么具体的好处？

　　一方面，该系统可以通过身份证上的姓名或身份证号快速定位用户信息，相比于原来，办事效率提高了至少一倍，为用户节省了时间；

　　另一方面，该系统可以方便用户进行信息确认，用户可以在系统上看到名字、住址、联系方式、用暖面积等信息，一目了然，有疑问随时提出，我们随时解答或者修改。

　　升级后的“郑州热力”，

　　添加了“在线报装”“在线过户”“热费查询”等栏目。

　　许多居民买卖完二手房后，

　　需要对原来的户主信息进行变更，

　　以往只能在线下大厅办理，

　　现在坐在家中，打开微信，

　　动动手指输入不动产证号等信息即可。

　　在“热费查询”中，

　　用户输入户号，

　　不仅可以查到应收金额，

　　还可以看到核减金额。

　　当供暖季遇到停暖等情况时，

　　就会产生核减金额，

　　这部分费用会自动结转到下个供暖季。

　　通过微信交纳热费的方式已逐渐深入人心，

　　但如果想开发票，该怎么做呢？

　　郑州市热力总公司信息计量中心工作人员胡安洋表示，用户交纳热费后，无论用户是否查看，系统都会自动生成发票，用户进入微信生活缴费小程序交纳热费后，点击小程序下方“缴费记录”在里面找到供暖费订单点击“查看发票说明”，会出现一个长链接，复制长链接到浏览器中打开，就能看到一个PDF版的发票了。

　　另外通过支付宝交费的用户，系统第二天会自动把生成的电子发票推送到支付宝“发票管家”中。

　　此外，

　　“郑州热力”开设了“供热常识”“故障处理”等栏目，

　　发布一系列实用信息，

　　当家中暖气出现问题时，

　　用户可对照“自助”解决。